多年工作的历练，领导谆谆的教诲，同志们热心的帮助，让我成为了一名护士长，肩上的担子陡然变得重了，想要更好完成本职工作的愿望变得更加强烈。研读《唤醒护理》一书后，让我学到在实施优质护理服务过程中，懂得为什么、知道做什么、掌握如何做。《唤醒护理》不是教科书，却具有教科书的精髓；它不是制度规范，却可作为标准和依据；它不能被生搬硬套，而应当理解之后再去创造。

作为一名护士长，结合多年临床工作实际，根据儿科门诊工作的特殊性，我认为护理工作应该以提供优质服务为切入点，“急患儿所急，痛患儿所痛”，达到“感同身受”，与患儿和家属形成共识，将护理服务模式从“以完成医嘱为中心”转变为“以病人为中心”的责任制整体护理，做到“人文关爱、以人为本”，最终实现“唤醒护理”的终极目标。

“优质服务、感同身受”要求我们要加强培训，不断提高自身能力，全面掌握护理工作内容，为患儿提供优质、专业、人文的护理服务。人本位的整体护理，要求护士关注患儿的病情和变化趋势，在正确执行医嘱的基础上，更加注重人文关怀。患儿不仅有主管医生，更有了可以依靠、信赖的责任护士，医护密切合作，共同围绕患儿的诊疗、护理而服务，有利于患儿达到更好的治疗效果。护士运用专业知识完成对患儿的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理护理、健康教育和康复指导等护理任务，在为患儿提供全程、全面、主动、专业、人性化护理服务中，保证患儿安全和医疗质量，促进患儿尽快康复，从而实现自身的专业价值和社会价值。

“以人为本、唤醒护理”要求我们以尊重患儿及家属为前提，以方便患儿及家属为基础，真诚交流，真心服务，用一颗火热的“慈母心”消除患儿对病痛的恐惧，分担家属的忧愁，赢得理解与支持，从而提高治疗效果。有时家长陪同孩子到医院看病，护士常常把主要时间和注意力集中在家长身上，其实这是错误的，只要孩子具备一定的理解和反应能力，护士的沟通对象就应该是患儿，并且交流方式应与成年人一样，告诉患儿“得的是什么病”、“为什么得这个病”等等。即使孩子当时不能完全理解，但却能感受到被尊重和被人喜欢，这样更容易配合治疗，家长也会很高兴看到护士喜欢他们的孩子，绝不会因为被“冷落”而不满。

“优质服务、感同身受”与“以人为本、唤醒护理”二者相辅相成，紧密结合，前者是护理工作的基础，是我们工作的切入点和着力点，后者是愿景，指引护理工作方向，是我们为之奋斗的目标。

“予人玫瑰，手有余香”。在我们向患儿提供优质服务，为他们消除病痛折磨的同时，收获到的是社会对我们更多的理解与尊重，自身价值也会得到最大实现，让我们在南丁格尔伟大精神指引下，守护生命、关爱生命，帮助患者燃亮希望，战胜疾病，在平凡之中更显不凡！

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