读《了凡四训》，开始我有些读不懂，就在百度上查，并做了笔记，通过反复数遍读《了凡四训》，我有了更多的收获和新的感悟。

　　克服了自己的惰性。“灵魂无处安放”，生活忙碌而琐碎，身体劳累，心情困顿，这就是我平素的生活状况。自从读了《了凡四训》，为了更好地理解其中的内容，我有时间就读书、查资料、做笔记……养成了每天读书的习惯，并改变了生活的态度。

　　过去，我对生活多有抱怨，觉得我付出了却没得到回报，抱怨社会不公、人心不古。“人之有志，如树之有根，立定此志，须念念谦虚，尘尘方便，自然感动天地，而造福有我。”我突然觉得自己太肤浅了，反躬内省，我坚持了多久呢？无非是三天打渔两天晒网罢了。

　　袁了凡为了做三千件善事用了十年，蘧伯玉为了改过年复一年、永不言弃！作为一介凡人，我暗暗发誓要改变自己，要改过自新，做到“日日知非，日日改过。”

　　教育孩子的方法改变了。“言教不如身教”。要让孩子好好学习，不怕吃苦，自己首先要活到老学到老，不怕吃苦；要让孩子待人善良有礼，自己应该先做到待人善良有礼；要让孩子孝敬老人，自己首先要孝敬父母公婆。我努力做到少说多做，经常和孩子交流一些读书心得，努力跟上孩子成长的脚步。

　　“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆。”为了能够更好地服务患者，我院为患者提供了自助打印、自助挂号、自助购物等方式，也为行动不方便的患者提供了共享轮椅；考虑到糖尿病患者要空腹检查，为了能让患者检查后有一个舒适的休息环境，医院还在门诊六楼增设了一个休息区域，这一小小的举动温暖了许多前来就医的患者；以病人为中心，紧紧围绕病人的需求，提高医疗服务质量。

　　作为一名门诊收费人员，服务水平的优劣事关患者的就医心情，乃至下一步的治疗是否顺利推进。所以，我们要用微笑的面容、热情的态度来对待每一个前来挂号的患者。当患者有困难时，我们要热情、耐心为患者提供帮助，做到首问负责制。工作中如果遇到机器、网络故障，需要暂停收费时，我们一定要向患者说明情况，耐心向患者做好解释工作。当遇到对我们工作不满意的患者时，一定要做到虚心接受意见，耐心听取患者的建议；当患者提出不合理的要求时，我们不要以“制度规定”等言语来敷衍患者，应尽量有耐心地做好解释工作。

　　一个医院在老百姓心里处于什么样的口碑要靠全院员工共同的努力，而这也决非是一朝一夕之功。我们要把“立德、立行、精业、济世”的院训作为我们长期努力奋斗的目标。

　　（此文荣获院工会第十一届职工读书月活动《了凡四训》征文三等奖）