病人出院时，家人和朋友都会说：“早日康复，再也不来了!” 之类的话语。而来自丹东的李爷爷却说：“真想下回还来你们的病房住院!”是什么原因让李爷爷发出如此的感叹?又是什么让李爷爷“爱”上了在我院耳鼻咽喉科住院呢?

　　原来是在bwin唯一官方网站必应耳鼻咽喉科的责任护士杨娜接到了这样一条特别的信息，微信内容不长，却满含浓浓的感激之情，尤其是对责任护士——杨娜的肯定和褒扬。在医患关系如此紧张的当下，让我们真正看到了医护人员为患者付出的关爱与真情。

　　来自丹东78岁的李爷爷，因患突发性听觉丧失住院治疗。入院之初，李爷爷完全听不见声音，老人很是急躁。杨娜护士一方面安抚老人情绪，一方面用专业知识来增强李爷爷的治愈信心。为确保有效沟通，耳鼻咽喉科在房艳护士长的领导下，创造了爱心小便签，将口头交流改为书面交流。为确保李爷爷能看清楚爱心小便签上的内容，大家都把字写得很工整、大大的，还专门准备了老花镜。一张张的爱心便签，如一针针强心剂，消除了李爷爷的顾虑，缓解了他的忧郁与紧张心理。

　　随着病情的好转，李爷爷渐渐地能听见声音了，杨娜便经常附在他耳边陪老人聊天，语速很慢，并引导李爷爷看她的面部表情和口型。全心的付出、真诚的交流换来了互助和谐的医患关系，杨娜总能逗得老人哈哈大笑。李爷爷的女儿问杨娜：“为什么和你聊上几句，我爸爸就能乐呵一上午呢?有什么诀窍吗?”杨娜微笑着说：“老小孩、老小孩，老人时常需要哄一哄嘛。”

　　护士的工作是忙碌的、琐碎的、辛苦的，住院患者感受到了护士门的努力。看到杨娜在病房里忙碌穿梭，有的家属都问了好几遍：“你今天累坏了吧?”她总是微笑着说：“不累呀，习惯了。”她深知来自患者的认可与关心，是对自己工作最大的褒奖。正是这种认可，让她有着用不完的力气，让她对工作永远有着满满的热情。

　　每当被问起，你为什么能时刻保持着对工作的热情?杨娜给我们讲了这样一个故事。她工作第3年的冬天，一天她患上了重感冒，带病坚持工作，一位老患者送来了药和一碗热腾腾的饺子，那一刻，杨娜觉得自己所有的付出都是值得的，让她确信人世间是有真情的，如不真心待人，怎么换来别人的真心回报。这件事虽小，却影响了她的一生，也影响了耳鼻咽喉科的全体医护人员。

　　人们都说，三分病、七分养，护士对患者的疾病康复同样起着至关重要的作用。在住院的10天时间里，护士温暖的细节浸润患者的心田，护士体贴周到的服务让李爷爷深深感动。像这样的故事还有很多，杨娜用自己的行动传承了南丁格尔的大爱，赢得了患者及家属的认可。

　　杨娜自当责任护士以来，一直表扬信、锦旗不断，在2018年7月，更是收到了一幅专门送给她个人护士的锦旗。

　　一面小小的锦旗是对这群默默为患者服务的白衣天使最大的肯定与认可。bwin唯一官方网站必应耳鼻咽喉科全体护理人员将牢记“奉献健康事业，服务山城人民”的医院宗旨，秉承南丁格尔“人道，博爱，奉献”的红十字精神，将南丁格尔“使伤病员心中感到无比温暖的那盏灯”，继续传承，不忘初心、佑护生命、无怨无悔!