本溪市120急救指挥中心位于高峪地区原市卫生学校旧址，是以救治和转运急危重症病人为主的医疗团队，负责本地“120”呼救电话受理和本市院前急救服务保障工作，承担着各类突发性事件的现场紧急医疗救援任务，对公众开展急救知识普及宣传和初级急救技能培训等。科室共有员工87人，医生17人，其中副主任医师5人、主治医生9人;护士15人，其中副主任护师1人;话务员9人，驾驶员16人，担架员30人。每天值班救护车4台，医护人员24小时值班备勤，按照“集中受理、出车施救、就划定区域就近、就急协作医院转送伤病员”的急救运行模式，全心全意为病人提供争分夺秒的救治措施。全年累计出车29198次，救治病人28197人次，为重大会议和大型活动提供医疗保障服务271次。

设备先进 流程严谨 打造军事化管理模式

　　硬件设备一流 本溪市120急救指挥中心自2015年1月成立起，就配备了我市最先进的系统设备，包括数字同步录音子系统、急救信息综合管理子系统、GIS电子地图系统、GPS卫星定位监控系统、无线对讲子系统等9个系统，实现了120医疗急救的计算机自动化受理和指挥调度。每台急救车配置多参数监护仪、呼吸机、心电图机、除颤起搏器、吸痰器等先进急救医疗设备和急救药品。

　　救治流程严谨 科室开启军事化管理模式，不断完善院前急救流程，市民在拨打120急救电话后，限定话务员在90秒内完成电话受理，工作人员根据急救市民的位置，从最近急救站派出急救车，急救人员接到出诊指令后，值班急救车3分钟内保证启动出发支援现场。工作人员可全程监控急救车的行驶路线，了解接送病人的实时情况，为出诊人员提供准确的方位信息，践行“快速受理、快速派车、快速回访和及时反馈”的管理原则，做到百分百准确率，确保了医疗救治工作的平稳有序。

钻研业务 安全行车 恪守一方百姓安康

　　强化业务培训 120院前急救注重对急危重症患者的初步诊断、抢救和转运。为此，科室尤其注重医护人员业务能力的提高，每周三下午由专职医生组织科室医生进行各学科新知识、新技术的学习，提高疾病的认知率和诊断救治水平;要求出诊医生熟练掌握心肺复苏、气管插管、电击除颤、呼吸机辅助呼吸的使用等各项技术操作，以及各种并发症的急救处理，为急性心梗、高血压危象、脑梗塞、脑出血、多发伤、多脏器衰竭、有机磷中毒等疾病的诊治和转运争取了时间。2016年，院外心肺复苏率大大提高。

　　护理团队在护士长王世荣的带领下，每周固定时间进行护理知识和操作技术培训，定期考核、测评，不断完善护理规范，做到快速且有效的静脉穿刺，密切观察病情变化，及时与家属沟通，为急危重症病人的院前急救赢取宝贵的时间。

　　强调安全行车 为了强化120司机们的安全驾驶意识，从2008年至今，120急救指挥中心的全体司机在站长李冰的带领下，每年的1月1日零时都冒着零下20℃的低温，在急救站门前举行“安全行车”启动仪式，大大增强了120工作人员对生命的尊重和对法律的敬畏。近两年，科室积极与交警支队宣传科联系，由专业宣讲员为120全体人员作行车安全警示教育培训。

健康宣教 六载帮扶 彰显惠民利民美德

　　宣传急救知识 近几年，科室人员多次利用休息时间，积极走进乡村、社区、工厂、学校、幼儿园普及急救知识，让更多的山城百姓了解急救电话的拨打方式，简单有效叙述病情的方法，帮助掌握基本的急救知识等，获得了山城人民的广泛赞誉。

　　帮扶六年如一 家住溪湖高山社区居民特困户张卫红，身患病毒性脑炎卧床多年，生活不能自理，自从2012年急救党支部的党员干部与她家结成帮扶对子以来，120党小组成员一有时间就登门为其进行免费健康体检、电话咨询病情、定期送上生活用品及慰问金。这样的爱心帮扶一坚持就是六年，成为了张卫红一家人不可或缺的“家人”，这份“高山情缘”也深深感动了所有社区居民。

　　2017年，120急救团队将一如既往地牢记“时间就是生命”的信念，践行“把握瞬间”的服务品牌，以新精神、新面貌，在做好科室质量管理上继续改进，技术上不断创新，进一步提高急危重症病人的诊断救治率，提高科室人员的文化素养和内涵，“十心”实意为病患撑起生命的保护伞，为全市人民提供安全、快捷、高质量的医疗和护理技术，在挽救生命的同时用实际行动诠释急救人的责任和使命。