编者按

　　白衣天使的职责是救死扶伤，她们的使命责任重大，但在这份看似平凡的工作中常常能感受到人世间亲情百态所带来的感动，有时这份感动不仅仅来自于我与患者，也来自于患者家属，他们也会在无形中感化着医者的心灵，如果你有一双善于发现的眼睛和一颗善于感悟的心，你会发现在医院的病房里，有时会上演着人世间最温暖的亲情，它使我感动，更激励我前行。

　　从心做起 真诚相待

　　作者系干诊四病房护士 李晔明

　　时光荏苒，岁月如梭，转眼间我在干诊四病房工作已有近八年的时间。无数个阳光灿烂的早晨，我们倾听着治疗弯盘的协奏曲;无数个不眠不休的夜晚，我们体会着生死存亡的交响乐。作为一名普通的护士，我在这个平凡的岗位中感受着我与患者的真情，也体会着患者与家属的感人瞬间。

　　干诊四病房的患者普遍年龄较大，部分患者都在90岁以上，反复生病住院。长时间的病痛带来的是他们记忆力的减退，语言和肢体上的不便，以及衰弱的神经和顽固的性格，他们时而沉默不语，甚至几天都不说话，时而像小孩一样任性哭闹。

　　85岁的赵大爷患有阿尔茨海默症，半个月前在家摔倒导致骨盆骨折，从最开始每次进行基础护理、翻身按摩时都会遭到打骂和哭闹，到后来赵大爷每次都可以积极配合治疗，这里有我的努力，但更多的是家属的协助和信任。

　　有一次，我轻手轻脚地走进病房，悄悄地说：“我们现在要给大爷做基础护理，可不可以准备一下。”他女儿小声地对我说：“他刚睡着，再等等吧，他好久没睡这么香了，能不能让他多睡会儿，您别着急。”当时科里还有很多其他工作要做，我一时迟疑，她看出了我为难的样子，可并没有计较，只是憨厚地嘴角上扬，微笑的对我说：“我知道你们忙，就多体谅一下我们吧，他能睡个好觉儿真的很不容易，希望你们能理解，好吗?”简单的话语沿着空气穿过我的耳膜，铿锵有力地直达我心底，一瞬间我被点醒了，的确，有时候我们容易一头扎进自己的工作中，从而忽略了病人的感受，简单而委婉的话语真的让我警醒不少，我们应该欣然接受并理性思考，把它变成改善护理服务质量的良好锲机。就这样，我停顿了几秒，然后爽快地答应着：“好好好，待会儿等大爷醒了，您随时叫我。”

　　过了一会儿，赵大爷的女儿来找我说大爷醒了，我推开病房门，望见赵大爷惺忪的双眼，孩子似的可爱气质，我发自内心的笑了，轻声地说:“赵大爷，我来给您做基础护理，您现在已经很棒了，这次再配合一下，咱们就又进步了。”赵大爷的女儿也配合我哄着自己的老父亲。在我们的配合之下，我们再次顺利的为赵大爷进行了口腔护理、翻身扣背、皮肤按摩等护理。“真棒。”这次，我和赵大爷的女儿异口同声地发了声。在我们为赵大爷按摩皮肤的时候，他的女儿半蹲在床旁，一手揉搓着父亲的手，一手触摸着父亲的一侧脸颊，平静地对我说：“前两天他还只能数到六，今天就能数到九啦!这都是你们的功劳。”然后眼神又转向父亲，知足地看着他，像母亲凝视嗷嗷待哺的孩子一般。我的眼眶湿润了，父女天伦，却被病痛缠身，但子女丝毫都没有放弃，这份血浓于水的亲情和他们对生命平和乐观的态度，既让人为之心酸，也让我为之触动。

　　我认为我是幸运地，在日复一日的工作中，我们能够用爱付出着，也在被爱感动着、洗涤着。医患之间有效沟通会事半功倍，愿意倾听和彼此理解是实现良好有效沟通的基础，而贯穿于始终的是心中的爱，有我们的爱，也有患者和家属的爱。

　　医院开展的优质护理服务和人文关怀工作，不就是让我们落实平时工作中的小事嘛。把病人放在首位，让病人感到暖心，就像早上交接班时，一声亲切的问候，能让病人感到温暖;每次打针后，都会向病人问一声疼不疼，能让患者感到人性化的服务;每次换药后，都会给病人讲解药物作用，观察病人的输液部位，话语虽然简单甚至唠叨，却真正拉近了我与患者之间的距离。