在医院中层干部管理研修班上，授课老师林正全提出了什么是沟通的问题，他给出的答案是：沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和感情在个人或是群体间传递，并且共同协议的过程。林老师深入浅出地讲解，使我再次认识到沟通的重要性，认识到沟通是观念和意义的传递，是信息的交流，是情感的分享，也是生产力。

　　作为一名中层管理者，在医院中起着承上启下的作用，做好对上级、平级、下级之间的沟通可以有效传递信息，更好地完成各项工作任务。通过学习，我对如何做好各级之间的沟通有一些浅显的见解与大家分享。

　　一是对上沟通重在“尊重”。作为一名中层管理者，与上级合作是考量其管理沟通能力的关键，而与上级良好的沟通合作也是每一名从业者必须掌握的重要技能。因而，与上级的沟通顺畅是管理者证明自身能力，并赢得支持理解和获得机会，最终建立个人信誉的一项关键管理技能。

　　与上级达到良好的沟通，尊重是基础，更重要的是懂得感恩。但是，尊重并不等于盲从，在处理问题时，意见与上级意见相同，要积极反映；若是略有差异，要先表示赞同，再提出不同观点，阐明理由；若持有相反意见，切勿当场顶撞，而是在合适的时机婉转说明。在发表不同意见或坚持自己观点时，要注重方式方法：首先虚心倾听，再耐心解释，千万不要自作主张，自觉高明，否则你再表现得尊重都是虚伪。

　　总之，对于上级要谨守分寸不能逾越，要放低姿态，以真诚、尊重之心获得上级的信任。

　　二是平行沟通重在“诚信”。平行沟通指组织内同级或部门间的沟通。平行沟通有很多优点：第一，可以使办事程序简化，节省时间，提高工作效率。第二，它可以使各部门之间相互理解，有助于培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。

　　平行沟通的基础是诚信。基于诚信的平行沟通方法有主动、双赢、协作、谦让、体谅。具体应做到，在日常工作中，与其他科室保持有效沟通。当需要他人帮助时，首先要考虑对方是否有时间；若对方需要帮助时，需要考虑自己能否办到。在他人请教各种问题时，态度要诚恳，为人低调，有礼貌，要适当的请教同级一些具体问题增进彼此科室的感情。当同级遇到困难时，一定要真诚相助，不要表现漠然；科室与科室之间协作时，不要斤斤计较， 要以大局为重。

　　三是对下沟通重在“激励”。团队建设过程中，沟通是管理者必备的管理手段之一。作为管理者要经常跟下级进行思想沟通，了解他们对职业的规划、兴趣爱好等，针对个人特点，制订学习和发展计划。从多个方面帮助他们提高业务和技术能力，并结合他们在团队中所表现的突出点进行表扬或纠正。

临床科室与下级沟通时重在激励，调动并发挥个体的能动性。同时要注意对下级护士的关心、爱护。交给护士的工作任务要明确，尽可能广开言路，让护士参与科室决策，并根据能力的不同对护士充分授权；对于下级护士存在的不足，尽量给予包容和指导，避免在公众场所批评护士，可以私下沟通提出批评；在与护士沟通的过程中，绝对要避免说长论短，否则不但达不到沟通效果，反而会制造矛盾。