近日，有幸聆听了林正权老师关于《高效能组织沟通》的课程，使我受益匪浅，让我懂得了什么是有效沟通，以及沟通中的注意事项。作为一名中层干部，必须利用有效沟通，才能使各项工作有效落实。

　　有效沟通的方式，既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。对于发送者来说，必须清楚认识沟通目的、使用符号的意义、传递路线及接受者可能做出的反映。对于接受者来说，必须学会如何倾听，不但要听懂信息内容，还要能听出发送者在信息传递中所表达的感情和情绪。

　　沟通时要重视提高感受性。沟通前，要尽量了解并掌握对方心理和行为的实际情况，以便在沟通过程中能够心领神会对方的一言一行，甚至话外音，最好能做到心有灵犀一点通。一要重视双向沟通。双向沟通伴随反馈作用，使发送者及时了解信息在实际中如何理解和接收，并使接受者得以表达接受时的困难，从而得到帮助和解决。只有当信息对双方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客观对象十分明朗，且断定信息的准确性是有保证的，或是必须迅速传递的，这些情况下采用的单向沟通是合适的，否则就应当采取双向沟通。二要重视平行渠道。在必须且有可能的条件下，沟通应重视平行渠道的利用。如口头沟通辅以备忘录，语言沟通辅以手势、表情，会议结果要有会议纪要等，都易于加深、加快人们对信息的理解与接受。正确运用文字语言，使用让对方易懂的语言，意思要明确，注意力要集中，感情要真挚。

　　沟通时，应注意在沟通前先澄清概念和相关事项。检查沟通的真正目的是否清晰；考虑沟通时的各种环境情况；沟通内容应尽量争取他人意见；沟通时应注意内容和语调；尽可能传送有效信息；应用必要的信息反馈跟踪和催促；沟通不仅要着眼于现在还应着眼于明天；应尽可能做到言出必行；应该不遗余力地成为一个好听众。

　　沟通要做好评估，通过传达决策意向和了解部门现状、指明工作方向和目标，共同讨论来达成共识，能广泛听取意见和提案建议，并在工作进程中得到各科室的大力支持。及时掌握科室的动态情景，不断强化管理技能、费用控制和成本意识及得以落实。日常的接触能与医护达成沟通意见，并在求大同、存小异的基础上建立信任的工作关系。担当推导者角色，要时常带给科室新的意念和情态；鼓励医护人员畅所欲言和表达个人看法；让医护人员勤于思考，带着干劲投入到工作中，并时常提供适合和必要的帮助；善于运用程序化面谈，掌控医护人员的实际工作能力，并使用鼓励在前、批评在后的沟通方式；以身作则指导员工，树立好的榜样，带领科室共同努力，不断提高合作意愿；经常在情理之中、意料之外，带给科室新的面貌和营造紧凑而活跃的工作气氛；工作会议上，应常用设问句提些简单问题再逐步深入，力求让科室员工清晰明白和懂得承接及参与。作为中层干部，在今后工作中，要不断通过有效沟通，调动科室人员的工作热情，使员工全身心的投入到工作中，为进一步实现医院及科室的各项目标而努力。