在开展党员“一带二”活动中，我的结对子对象是王兴滨主任，王主任能经常指导我、关心我。在主任的带领指导和关心下，我在分诊台的工作有了很大的进步，提高了服务患者的能力和水平。

    通过党员“一带二”活动，我增强了主动服务意识，变被动服务为主动服务。分诊台工作是关系到医院形象和人文服务好与坏、优与劣的前沿，这份工作要说平凡非常平凡，从几年的工作经验总结，要想干好这份工作很不容易，它需要工作人员必须具有很高的知识性、协调性、耐心性、观察性、语言的逻辑性、心态的平和性、应急性、丰富的护理临床经验、高度的责任心、全心全意为患者服务的奉献精神。下面就谈一谈工作中的感受。

    我每天都能提前半小时上岗，对科室当天工作人员的安排进行一下了解，对各诊室的患者进行检查前的应有告知，安排患者有条不紊的排号就诊，同时对大厅的患者进行全面观察，对急危重症患者安排提前就诊。功能科每天早晨空腹患者比较多，特别是糖尿病病人经常发生低血糖现象，此事我向王丽书记作了汇报后，王书记就自己花钱买了一些糖果放在服务台上，并不时地对糖果进行更新，以保证糖果的质量。有患者出现低血糖现象时，我就拿出糖果给患者吃，防止患者因低血糖晕倒，杜绝意外事件发生。

    由于近年来患者就诊量的不断加大，各诊室分工不同、检查不同，我每天根据患者检查需求，在保证各诊室正常工作的情况下进行协调，在全科同志的支持下，尽最大可能缩短患者就诊时间，满足患者需求。

    我是一名老护士，深知观察患者的重要性，它可以保证患者安全就诊，也是抢救生命的先决条件，是杜绝一切险情的必备条件。有一天，候诊大厅一名患者一声不吭地拿到号就坐到候诊椅上等待，但我注意到她脸色苍白，就主动走过去问她病史与就诊原因，根据患者的描述，我摸了一下她的脉搏，有120次/分，我感觉她有可能是宫外孕，便立刻安排她提前就诊。确诊她为宫外孕后，我立即联系妇科医生和手术室，与科室同志共同把患者急诊送到手术室进行手术，患者抢救成功，现已康复出院。患者和家属到科室来感谢我们。通过这件事，我更加深知观察的重要性。

    功能科也经常有很多儿科患者前来就诊，对于患儿的病情观察更为重要。儿科患者发病急、变化快，针对儿科患者的特点，我往往会多问一些，如孩子哪疼、多大、胖瘦、哭闹与否等，因患儿的各种中枢调节还不完善，对于哭闹孩子或精神萎靡患儿应格外重视，安排了提前就诊。一次，年轻妈妈带着一个六个月大的孩子来做B超，我发现孩子哭闹的厉害，我主动走到面前观察小孩，并询问病情，意识到有可能是小儿急诊，马上安排做了B超，结果是小儿肠套叠。立即与儿外科病房联系进行了急诊手术，使小儿得到了及时治疗，很快痊愈出院了。

    但是在这种情况下，也还是有一些意外发生。有一天肿瘤内科患者做心超，刚上检查床就突然昏迷过去，我听到医生叫：“杨姐，有抢救患者！”我立刻进入心超室，看到患者意识丧失，面色青紫，摸脉搏有搏动，但无呼吸，我立刻将患者头偏向一侧，用手进入其口内查看是否有义齿或异物，看其下颌颤动在咬牙关，我害怕他咬到舌头，就用右手打开口腔，拽住其下颌避免其咬伤，左手用拇指狠狠压住其人中，手按麻了，但我深知坚持意味着什么，是患者的康复还是永远的昏迷。随着时间一秒秒的过去，突然患者“啊”的一声，有呼吸了，我的心一下释然了。这时急诊医生护士来了，我介绍了一下病情，就协同急诊医护人员将患者送到CT室做进一步检查，后来患者康复了，自己心里也很欣慰。

    有一天下午，在走廊看到一位老人躺在凳子上，我快速走了过去，问起家属情况，家属讲老人是糖尿病患者，过来做血管彩超，做完后老人感觉迷糊，我摸了摸患者的脉搏弱而快，脸上满是汗珠，呼吸意识都在，便问老人中午吃饭没有，吃了什么，根据这些情况初步确定患者有些虚脱。由于病情和年龄的原因，我觉得患者需用车送回病房。由于家属是一个60多岁的女同志，被吓得满面通红，满头是汗，腿脚不便，我担心家属再有什么意外，便嘱咐保洁员蔡姐去急诊借车，同时请急诊一名担架人员协助家属把患者推回病房。就像这样的事，功能科经常发生，观察防范也是分诊工作的重中之重。

    在知识创新的新时期，功能科开展了许多新技术，例如超声造影检查等。在王兴滨主任三年的帮带下，为了配合科室工作，我经常早来晚走，放弃休息时间，主动义务加班，不计较个人得失，用自己的微薄之力为科室的进步和发展做出贡献。我还积极参加基础支部组织的各项活动，义务献工参加社区义诊服务等。通过向先进党员学习，有了工作目标，使我进步也很快，心里很高兴。在医院从事护理工作三十多年了，对于专业知识来讲，我觉得自己具有高度的责任心，满腔热忱的服务意识，不断学习更新技术知识，努力做好本职工作，造福患者。但从我干这一工作起，深知要干好此项工作的难度，不仅仅局限于以上这些，还需要丰富更多知识，今后我会更加努力做好分诊工作。