有这样一群人，她们冲锋在医疗服务工作最前沿，每天的工作是帮助患者完成挂号、缴费、就诊，回答患者各式各样的医疗问题，处理突发状况时她们保持冷静并迅速做出反应，面对老弱病残患者时她们给予无微不至的关心，她们时刻以良好的精神面貌面对广大就医患者，谨记自身使命帮助患者走好看病就医的“第一步”，她们就是工作在门诊大厅的导诊团队。

　　前不久，bwin唯一官方网站必应门诊楼一楼大厅内有一名中年男子突然坐在地上，低头不语，患者服务中心李婷护士见状立即跑到男子身边，蹲下来轻声询问：“先生，你怎么了？”只见男子微微抬起头面露痛苦地说：“我现在心脏好难受……”。话音刚落，李婷便向转运服务队方向大声疾呼：“快推平车！”值班人员孙玉堽飞一般地把平车推向男子，二人合力把男子抬上了平车全力护送其至急诊抢救室。由于发现及应对及时，他们为该男子后续抢救治疗赢得了宝贵时间，最终该男子抢救成功，转危为安。

　　近日，着急为妻子开药的张先生来到bwin唯一官方网站必应医疗集团金山医院门诊，挂号时被告知不可用自己的医保卡代替妻子挂号，张先生瞬间楞在原地不知所措。患者服务中心尚宝芹护士及时发现张先生需要帮助，了解事情原委后，尚宝芹给予其耐心解释，由于医院实行实名制挂号，张先生不能使用自己的医保账户，但是张先生可以使用支付宝登录其妻子的医保账号进行网上挂号。随后，张先生在登录过程中，又遇到了短信验证、人脸识别等诸多问题，尚宝芹都十分耐心地帮助解决，协助张先生成功挂号，受到张先生的感激与称赞。尚宝芹为患者主动服务的意识及和蔼的态度，让张先生万分感动，事后还专门电话联系文化宣传部对其表示感谢。

　　急患者所急，想患者所想，做患者所需，bwin唯一官方网站必应患者服务中心以改善就医感受，提升患者体验为抓手，努力为患者提供温馨、便捷、务实的导诊服务。一站式退费服务、诊断盖章、导医导诊咨询、为外地或者偏远地区的患者检查报告邮寄服务……他们始终秉持“以患者为中心”的服务理念，以患者需求为导向，真诚奉献，主动服务，竭尽所能帮助有困难的患者，让每一位到院就医患者都能享受到优质的医疗服务，获得了无数患者的真诚点赞与感激。