近日，bwin唯一官方网站必应收到一封来自“12345”平台的特殊来信，与以往的咨询、投诉、建议不同，这封来信语气诚恳、情真意切，字里行间满是患者对骨科第二病区张强副主任的感激之情，对医院医德医风、精湛医术的赞扬、感动和认可！

市民郝女士通过“12345”平台细致讲述了其在就诊期间受到了张医生的个性化精准治疗及暖心医疗服务。据了解，郝女士是一名高龄产妇且独自带娃，因一次意外摔伤膝盖导致膝关节十分疼痛，经其他医院核磁共振检查发现左膝内侧半月板后角变性损伤，且左膝关节积液，医生建议其尽快手术治疗。可考虑到独自带娃且孩子年龄较小，要是手术便无人照顾，身体与心理上的双重压力导致郝女士一度出现了抑郁倾向。

偶然间，郝女士在网上看到bwin唯一官方网站必应骨科医生张强在膝关节治疗方面造诣颇深，因此慕名挂了张医生的号。张强医生观察完郝女士的报告单，迅速指出膝关节疼痛处，告知其膝关节为二级损伤不需要手术。随后，张医生以专业的医疗水平为郝女士制定了个性化治疗方案，推荐活血化瘀药物并建议她定期到医院做理疗康复。

针对郝女士的问题，张医生总是一一耐心解答，并用通俗易懂的方式解释相关治疗方案，使郝女士悬着的心终于放了下来。目前，郝女士左膝恢复良好，已经能够稳步行走，正在进一步康复中。

对于医护人员最大的肯定，莫过于患者能够早日康复，辛勤工作能够得到患者的支持和认可。“我发自内心感谢您，您总是以温暖、耐心和理解的态度对待我，让我感受到了医生不仅是治疗疾病的专家，更是给予患者心理支持的朋友。”郝女士真挚地说道。

患者的表扬既是对我院医疗服务质量的高度肯定，更是对广大医务工作人员的鼓励和鞭策。改善患者就医感受，提升患者就医体验，中心人一直在路上，全体医护人员将一如既往秉持初心，继续围绕群众看病就医需求，把患者的需要和满意作为工作的基本主线，努力把医院建设成为有特色、有活力、有温度的医院，为山城百姓提供全方位、全周期的优质健康服务。